4118云顶集团手机版陕西食品药品安全投诉举报系统12331接收投诉举报13369件

张望)全国食品药品投诉举报主题宣传日活动当天

陕西省食品药品监管局工作人员同时还提醒广大消费者,消费者在进行食品药品消费时,要选择证照齐全的正规厂家和企业,并且一定要妥善保留好相关购物和消费凭据,一旦发生问题便于追诉。特别在选择保健食品时,切记保健食品不具备治疗作用,更不能替代药物,同时要注意查看产品的批准文号及“蓝帽子”标志,不要轻信个人上门推销、会议形式营销、所谓专家讲座义诊、电话推销等方式销售的保健食品,避免上当受骗。

经统计分析,陕西省食品药品投诉举报主要集中在与人们生活更密切的品种上。一是普通食品的投诉举报信息量比重较大,共计10141件,占总投诉的75.8%,二是药品、保健食品问题也比较突出,分别为1703件和897件,分别占到投诉总量的12.7%和6.7%;而医疗器械和化妆品的投诉也分别占到2.7%和2.1%。从投诉问题来看,反映的问题主要集中在食品药品流通(含餐饮服务)环节;且主要问题均集中在流通环节。比如在食品方面,从反映的问题来看,有相当数量的投诉是关于食品标签、说明书不合规范标准或存在瑕疵等情况。

央广网西安3月31日消息(记者雷恺 通讯员张伟峰
张望)全国食品药品投诉举报主题宣传日活动当天,陕西省食品药品监管局联合西安市食品药品监管局今天(3月31日)在西安大唐西市广场…

陕西省食品药品监管局投诉举报和广告监管处有关负责人介绍,12331食品药品投诉举报热线已在全省12个地市(含杨凌、韩城)开通并运行,省市两级工作人员通过12331系统统一受理有关食品(保健食品)、药品、化妆品和医疗器械质量安全的投诉和举报。去年全省共受理13369件,比2014年增长了40%多,其中投诉举报11434件,各类咨询1910件,意见建议25条,投诉举报移送率100%,办结率达95%。

央广网西安3月31日消息(记者雷恺 通讯员张伟峰
张望)全国食品药品投诉举报主题宣传日活动当天,陕西省食品药品监管局联合西安市食品药品监管局今天(3月31日)在西安大唐西市广场开展12331主题宣传活动,现场发放宣传资料,接受群众咨询和投诉。据了解,陕西省食品药品安全投诉举报系统12331已经全面运行,去年全省共接收投诉举报信息13369件,办结率达到95%,已成为群众身边的食品药品安全防护线。

据介绍,社会公众如遇到食品药品安全质量问题时,有多条渠道可以向食品药品监管部门反映:一是拨打“12331”投诉举报电话;二是通过当面投诉或信件方式向当地食品药品监管部门反映,目前全省乡镇(街道办)都设立了食品药品监管机构;三是登陆省食品药品监督管理局官方网站进行投诉举报。同时为了鼓励民众参与食品药品安全监督,积极举报食品药品违法行为,省食药监管局和省财政厅联合制定下发了《陕西省食品药品违法行为举报奖励办法(试行)》,对举报食药企业违法行为一经查实,即向举报人给予不低于200元的奖励,对重大案件的举报奖励金额最高可达30万元。

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